專業(yè)課程顧問干老師，qq：2290425711，課程咨詢微信：ffeduhaha
淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)班培訓(xùn)內(nèi)容：
店鋪定位、網(wǎng)店視覺營(yíng)銷體系、上下架優(yōu)化、無線端SEO優(yōu)化排名、無線淘寶搭建及優(yōu)化、無線端爆款打造、有效流量暴漲秘籍、直通車和智鉆低價(jià)高展解密、天貓?zhí)詫毣顒?dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析監(jiān)控以及挖掘、客服解答統(tǒng)建立、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理、淘寶PS圖像美化(送)認(rèn)證證書：工信部《電子商務(wù)工程師》
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：1年會(huì)員制
淘寶商品攝影美化班培訓(xùn)內(nèi)容：
數(shù)碼攝影知識(shí)、燈光打造、戶外自然光的攝影技巧、商品攝影的賣點(diǎn)尋找和主要表現(xiàn)手法、如何讓照片變成銷量、網(wǎng)店商品攝影領(lǐng)域的人\物\衣服\食物\物品等拍攝技技法
.......................................................................
淘寶電商行業(yè)新聞：電商法來了，平臺(tái)們?cè)撟鲂┦裁矗?br />
但正如著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波所言：“混亂是一切新秩序的前提”。所以，立法機(jī)構(gòu)就電商市場(chǎng)規(guī)范正式頒布《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（下稱“電商法”），其實(shí)是觀望已久的靴子落地的聲音。
電商法將于2019年1月1日起施行，就其影響力度看，由于平臺(tái)類電商企業(yè)所處的環(huán)境相對(duì)復(fù)雜、運(yùn)營(yíng)中面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)較多，電商法落地，對(duì)平臺(tái)類電商的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部管控能力提出更高要求，但另一方面，這也是平臺(tái)進(jìn)行自我審視以成就未來的重要契機(jī)。
借老樂的話說，電商法里每一個(gè)實(shí)質(zhì)性條目都有過往婆娑的影子。以下我們結(jié)合普華永道對(duì)電商行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分析電商法框架下平臺(tái)類企業(yè)可能需關(guān)注的問題及風(fēng)險(xiǎn)，希望拋磚引玉與大家共同探討平臺(tái)類電商應(yīng)加強(qiáng)重視的內(nèi)部管控環(huán)節(jié)。
1.平臺(tái)商戶準(zhǔn)入
2018年9月，某地執(zhí)法部門在市場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，某平臺(tái)商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照過期，且未取得經(jīng)營(yíng)必要的其他行政許可，同時(shí)，該商戶在平臺(tái)上傳的商戶名稱、地址信息與其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地并不一致。
上述類似事件在媒體報(bào)道中并不少見，甚至平臺(tái)商戶持假證甚至無證經(jīng)營(yíng)也時(shí)有發(fā)生。我們看一下電商法對(duì)平臺(tái)商戶信息是如何要求的：
電商法第27條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。
請(qǐng)注意zui后一小句“定期核驗(yàn)更新”，看似輕描淡寫，但可能是一記悶棍。尤其對(duì)于多業(yè)務(wù)且多地經(jīng)營(yíng)的電商平臺(tái)，如何確保現(xiàn)有存量商戶身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息的真實(shí)性？對(duì)不滿足要求的商戶如何處理？如何建立商戶信息定期驗(yàn)真機(jī)制？在打通與官方或官方認(rèn)可的數(shù)據(jù)通道進(jìn)行信息核驗(yàn)之前，這都是平臺(tái)型電商需持續(xù)關(guān)注的問題。
再有，凡有在線消費(fèi)體驗(yàn)的親都有體會(huì)，平臺(tái)商戶經(jīng)營(yíng)品類及服務(wù)經(jīng)常令人眼花繚亂，偶爾還會(huì)心生懷疑，這些商戶是否具備合法資質(zhì)提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)呢？立法者也考慮到這個(gè)問題，讓我們看以下兩則手牽手條款：
電商法第12條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。
電商法第29條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。
結(jié)合第27條，也即是說：
平臺(tái)進(jìn)行商戶入駐管理不僅要關(guān)注其資質(zhì)證照的真實(shí)性
也要關(guān)注全面性，即商戶是否具備所有應(yīng)當(dāng)取得的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)
同時(shí)，還要注意商戶銷售商品或服務(wù)與其資質(zhì)證照的一致性
對(duì)于無證或資質(zhì)證照不全的情況，平臺(tái)需建立適當(dāng)?shù)奶幚沓绦?br />
以上談及的僅是對(duì)平臺(tái)及入駐商戶的基本要求，對(duì)于涉及生命健康安全的，要更高一籌。具體規(guī)定如下：
電商法第38條第2款：對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
一言以蔽之，對(duì)以生命健康的名義從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商戶，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)資質(zhì)審核與商戶管理，否則可能要承擔(dān)一定后果。
2.違法違規(guī)商品及服務(wù)
不管是平臺(tái)或入駐平臺(tái)的商戶，一條不可觸碰的紅線是違法違規(guī)商品和服務(wù)。電商法對(duì)此有明文規(guī)定。
電商法第13條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。
對(duì)平臺(tái)來說，因負(fù)有對(duì)商戶的監(jiān)督管理責(zé)任，一旦發(fā)生違法違規(guī)事件，可能對(duì)平臺(tái)聲譽(yù)造成負(fù)面影響。
例如，2018年6月，某平臺(tái)被群眾舉報(bào)涉嫌違禁品銷售，該事件經(jīng)媒體報(bào)道后，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)該平臺(tái)的集體聲討，導(dǎo)致平臺(tái)不得不緊急上演危機(jī)。
結(jié)合前文提及的第29條一起看，平臺(tái)需持續(xù)監(jiān)督商戶不得銷售違法違規(guī)商品或服務(wù)，且，發(fā)現(xiàn)商戶越線時(shí)，應(yīng)采取必要的處理措施。進(jìn)一步，平臺(tái)實(shí)施以下處理措施時(shí)，需進(jìn)行公示，具體條款如下：
電商法第36條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫停或者終止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。
綜上，在違禁品/服務(wù)管理方面，建議平臺(tái)應(yīng)關(guān)注以下問題：
是否已建立適當(dāng)?shù)倪`禁品/服務(wù)識(shí)別和黑名單處理機(jī)制以zui大限度避免違法違規(guī)情況發(fā)生？
對(duì)于涉及違法違規(guī)的商家和產(chǎn)品/服務(wù)，是否已建立適當(dāng)?shù)奶幚沓绦虿⒖捎行?shí)施？
對(duì)于發(fā)現(xiàn)違禁品/服務(wù)的情況，是否設(shè)置必要的追責(zé)機(jī)制？
